Yleinen tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä on Kangasalan Vesi Oy, (”yhtiö” ja ”me”), joka vastaa siitä, että henkilötietojanne käsitellään tätä Selostetta ja soveltuvaa tietosuojalainsäädäntöä noudattaen.

 

Rekisterinpitäjän yhteystiedot:

Kangasalan Vesi Oy

Y-Tunnus 3459398-3

Kaarina Maununtyttären tie 6

36200 KANGASALA

 

Tietosuojavastaava: Kalle Aalto

Sähköpostiosoite: etunimi.sukunimi@kangasalanvesi.fi

 

2. Henkilötietojen kerääminen

Henkilötietoja kerätään ensisijaisesti henkilöltä itseltään asiakassuhteen perustamisen ja hoitamisen yhteydessä. Pääsääntöisesti keräämme ja käsittelemme henkilötietoja, jotka olette antaneet meille, kun otatte käyttöön vesihuoltopalveluitamme, olette yhteydessä meihin tai asioitte kanssamme esimerkiksi asiakaspalvelussa tai toimipisteessä. Lisäksi voimme saada henkilötietoja muista lähteistä, soveltuvien lakien sallimassa laajuudessa, kuten kiinteistötietojärjestelmästä sekä puhelinoperaattorien tiedoista.

 

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja seuraavissa yhteyksissä ja henkilötietoryhmissä:

• sopimuksen solmiminen, palveluiden tilaus ja käyttö
• vesihuollon asiakkaiden perustiedot, kuten etu- ja sukunimi, henkilötunnus, yhteystiedot (sähköposti, osoite ja puhelinnumero), laskutustiedot (laskun saajatiedot)
• toimitettavan vesihuollon palvelun tiedot sisältäen kiinteistötiedot, liittymälajit, liitoskohtatiedot, kiinteistön veden kulutustiedot ja siihen perustuva vastaanotettava viemäriveden määrä
• vesihuollon työtilausten toimittamista varten tarvittavat tiedot kuten kiinteistötiedot, yhteystiedot ja laskutustiedot
• asiakaspalveluun tulleet yhteydenotot ja näihin liittyvät yhteystiedot
• häiriötiedottamisen yhteydessä tarvittavat yhteystiedot (nimi, osoite ja puhelinnumero)
• tapahtumiin, tutkimuksiin, kyselyihin ja kilpailuihin liittyvät tiedot, kuten vastaukset, haastattelut, videot ja valokuvat
• rekisteröidyn oikeuksia koskevat pyynnöt ja niiden perusteella annetut vastaukset
• kameravalvonta Kangasalan Vesi Oy:n hallinnoimilla kiinteistöillä
• muut tapauskohtaisesti määritellyt tiedot antamanne suostumuksen perusteella.

 

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittelyn pääkäyttötarkoitus on vesihuollon palveluiden tarjoaminen asiakkaalle. Keräämme ja käsittelemme vain henkilötietoja, jotka ovat tarpeen toimintamme harjoittamista ja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittely perustuu pääsääntöisesti asiakkaan ja Kangasalan Vesi Oy:n välisen sopimuksen täytäntöönpanoon, yhtiötä velvoittavaan lainsäädäntöön ja rekisteröidyn suostumukseen.

 

Kameravalvonnan tarkoituksena on tilojen ja omaisuuden suojaaminen, turvallisuuden varmistaminen sekä vahinkojen ennaltaehkäisy. Kameravalvonnan oikeusperusteena on rekisterinpitäjän oikeutettu etu. Tallenteita säilytetään enintään 120 päivää, ellei asian selvittäminen edellytä pidempää säilyttämistä.

 

Joissakin tilanteissa käsittelyn perusteena voi olla yleistä etua koskeva tehtävä / julkisen vallan käyttäminen tai rekisterinpitäjän / kolmannen oikeutettu etu. (Tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdat a, b, c, e ja f).

Käsittelyn oikeusperuste vaihtelee käyttötarkoituksen mukaan, ja se määritellään tapauskohtaisesti esimerkiksi sopimuksen täytäntöönpanon, lakisääteisen velvoitteen tai rekisteröidyn suostumuksen perusteella.

 

Käsittelemme henkilötietojanne seuraaviin tarkoituksiin:

Asiakassuhteen hoitaminen ja palveluiden toimittaminen asiakkaille

Käsittelemme henkilötietojanne ensisijaisesti asiakassuhteen hoitamista ja palveluiden toimittamista varten. Tähän kuuluu muun muassa asiakaspalvelu, sopimushallinta, laskutus, hakemusten ja vaatimusten selvittäminen ja muu hallinnollisissa tehtävissä tapahtuva henkilötietojen käyttö.

 

Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen

Palveluiden toimittaminen liittyy ensisijaisesti Kangasalan Vesi Oy:n lakisääteisiin velvoitteisiin vesihuollon ja jätehuollon palvelujen tuottamisessa ja käsittelemme henkilötietojanne lakisääteisten velvollisuuksiemme täyttämiseksi. Kangasalan Vesi Oy toimii vesihuoltolaissa (119/2001) tarkoitettuna vesihuoltolaitoksena.

 

Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksina tällöin on muun muassa Kangasalan Vesi Oy:n vesihuollosta huolehtiminen toiminta-alueellaan, asiakassuhteiden hoitaminen sekä asiakkaiden oikeuksien ja velvollisuuksien toteuttaminen. Näihin velvollisuuksiin kuuluvat esimerkiksi vesihuoltolaitoksen toiminta-alueella olevan kiinteistön liittäminen laitoksen vesihuoltoverkostoon, vesihuollon liittymis- ja käyttösopimusten tekeminen ja näihin tehtäviin liittyvä laskutus ja asiakaspalvelu.

 

Asiakasviestintä ja häiriötiedottaminen

Käsittelemme henkilötietojanne häiriö-, tiedote- ja uutisviestien lähettämiseen sekä näitä koskevien tehtävien hoitamiseen.

 

Tutkimusten, asiakaskyselyiden, kilpailujen ja tapahtumien järjestäminen

Käsittelemme henkilötietojanne Kangasalan Vesi Oy järjestämiin tutkimuksiin, kilpailuihin, asiakaskyselyihin ja tapahtumiin liittyen. Tutkimuksista ja kyselyistä saatuja tietoja voidaan käyttää yhtiön palveluiden kehittämiseen tai esimerkiksi neuvonnan ja viestinnän kohdentamiseen ja painopisteiden valintaan (kampanjat).

 

Muut tarkoitukset

Henkilötietojanne voidaan käyttää myös Kangasalan Vesi Oy toiminnan kehittämiseen ja tilastollisiin tarkoituksiin. Esimerkiksi kiinteistöjen vedenkulutustietoja voidaan käyttää vesihuoltoverkoston hallintaan ja verkostovuotojen selvittämiseen, jolloin tiedot anonymisoidaan. Anonymisoidut tiedot eivät ole enää henkilötietoja, eikä niistä voida tunnistaa yksittäistä rekisteröityä. Lisäksi voimme käsitellä henkilötietojanne muihin tarkoituksiin, mikäli olette antaneet suostumuksenne tällaiseen käsittelyyn.

 

4. Henkilötietojen siirrot ja luovutukset

Kangasalan Vesi Oy voi käyttää tietojen käsittelytehtävien teknisessä, kaupallisessa tai operatiivisessa toteuttamisessa yhtiön lukuun toimivia sopimuskumppaneita, joille saatetaan siirtää tehtävien kannalta tarpeellisia henkilötietoja.

 

Vesihuoltopalveluiden toimittaminen sekä lakisääteisten tehtävien hoito voi edellyttää henkilötietojen luovuttamista Kangasalan Vesi Oy yhteistyökumppaneille.  Edellä mainitut sopimus- ja yhteistyötahot saavat käyttää henkilötietoja vain siihen tarkoitukseen, johon tiedot on luovutettu.

 

Kangasalan Vesi Oy asiakasrekistereihin sisältyviä henkilötietoja luovutetaan tarpeen vaatiessa ulkopuolisille henkilöille ja organisaatioille seuraavasti:

• kun yhteistyökumppanimme käsittelevät toimeksiannostamme henkilötietoja puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti
• erillisestä vaatimuksesta rekisterissä olevia tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille voimassa olevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittavissa rajoissa, viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetun lain (621/1999) mukaisen tietopyynnön toteuttamiseksi,
• palautteen tai korvaus- ym. vaatimuksen välittämiseksi niille tahoille, jotka vastaavat palautteeseen liittyvien korjaustöiden tekemisestä tai vaatimuksen käsittelystä, puolesta-asioinnin edellyttämät tiedot puolesta-asiointiin oikeutetulle taholle,
• tutkimusten toteuttamiseksi lukuumme.

 

5. Henkilötietojen siirrot EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle

Lähtökohtana on, ettei henkilötietoja siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Mikäli henkilötietoja kuitenkin siirretään EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle sijoittautuneelle yhteistyökumppanillemme, huolehdimme asianmukaisista suojatoimista rekisteröityjen oikeuksien ja vapauksien varmistamiseksi kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja viranomaissuositusten mukaisesti.

 

6. Rekisteritietojen säilyttäminen

Henkilötietoja säilytetään ainoastaan niin kauan kuin se on tarpeellista tässä Selosteessa määriteltyjen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi.

 

Kangasalan Vesi Oy soveltaa seuraavia säilytysaikaperiaatteita:

 

• tilaus-, toimitus-, osto- ja maksutietoja säilytetään soveltuvan lainsäädännön edellyttämä aika,
• asiakkuuden perustietoja säilytetään asiakassuhteen voimassaolon ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin on tarpeellista osapuolten oikeuksien ja velvoitteiden täyttämiseksi,
• palvelukohtaisia tietoja säilytetään palvelukohtaisten periaatteiden mukaan.

 

Edellä mainittujen säilytysaikaperiaatteiden lisäksi Kangasalan Vesi Oy säilyttää henkilötietoja pääsääntöisesti enintään kolme (3) vuotta, ellei pidemmälle säilytysajalle ole asiallista perustetta.

 

Teidän on hyvä huomioida, että henkilötietojanne voidaan joutua säilyttämään myös edellä mainittua kauemmin, mikäli sovellettava lainsäädäntö kuten esimerkiksi kirjanpitolaki (1336/1997), laki saatavien perinnästä (513/1999), tai Kangasalan Vesi Oy:tä sitovat sopimusvelvoitteet kolmansia osapuolia kohtaan edellyttävät. Vesihuollon asiakkaiden osalta liittymissopimuksen tiedot säilytetään pysyvästi.

 

Kangasalan Vesi Oy arvioi tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta säännöllisesti, ja poistaa tiedot, joiden säilyttämiselle ei ole perustetta. Lisäksi yhtiö toteuttaa kaikki mahdolliset kohtuulliset toimenpiteet sen varmistamiseksi, että käsittelyn tarkoituksiin nähden epätarkat, virheelliset tai vanhentuneet henkilötiedot poistetaan tai oikaistaan viipymättä. Henkilötiedot hävitetään tai anonymisoidaan, kun niiden säilyttämiseen ei ole enää perustetta.

7. Rekisteröidyn oikeudet

Teillä on oikeus saada tieto henkilötietojenne käsittelystä, oikeus tarkistaa itseänne koskevat rekisteriin tallennetut tiedot ja vaatia virheellisen tiedon oikaisua. Teillä on tietyissä tilanteissa oikeus pyytää käsittelyn rajoittamista, vastustaa käsittelyä tai pyytää tietojenne poistamista.

Käsitellessämme henkilötietojanne suostumuksen perusteella teillä on oikeus milloin tahansa peruuttaa antamanne suostumus. Emme sen jälkeen käsittele henkilötietojanne, ellei käsittelyyn ole olemassa muuta oikeusperustetta.

Edellä mainittujen oikeuksien toteuttamista koskevan pyynnön voi toimittaa Kangasalan Vesi Oy:n verkkosivuilta löytyvällä omien tietojen tarkastusoikeuslomakkeella. Pyynnön voi myös esittää henkilökohtaisesti Kangasalan Vesi Oy:n toimipisteellä, täyttämällä tarkastusoikeutta koskevan lomakkeen. Tarvittaessa Kangasalan Vesi Oy pyytää teitä tarkentamaan pyyntöä kirjallisesti ja varmentamaan henkilöllisyyden ennen pyynnön käsittelemistä. Kangasalan Vesi Oy kieltäytyy pyynnön toteuttamisesta ainoastaan laissa säädetyllä perusteella.

Mikäli koette, että henkilötietojenne käsittely ei ole ollut asianmukaista, teillä on oikeus kääntyä asiassa tietosuojavaltuutetun puoleen. Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot löytyvät tietosuojavaltuutetun toimiston verkkosivuilta.

Tietyissä tilanteissa teillä on oikeus saada henkilötietonne koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.

 

8. Tietoturva

Toteutamme tarkoituksenmukaiset toimenpiteet (mukaan lukien fyysiset, digitaaliset ja hallinnolliset toimet) henkilötietojen suojaamiseksi häviämiseltä, tuhoutumiselta, väärinkäytöksiltä ja luvattomalta pääsyltä tai luovuttamiselta. Esimerkkinä mainittakoon, että henkilötietoihin on pääsy vain henkilöillä, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä hoitamiseksi.

 

Huomaattehan, että tarkoituksenmukaisetkaan toimenpiteet eivät voi estää kaikkia mahdollisia tietoturvaloukkauksia. Henkilötietojen tietoturvaloukkaustilanteissa ilmoitamme teille asiasta soveltuvien lakien mukaisesti.

 

9. Selosteen muuttaminen

Voimme tarvittaessa tehdä muutoksia tähän Selosteeseen. Ilmoitamme muutoksista verkkosivuillamme www.kangasalanvesi.fi, josta löydät viimeisimmän version tästä Selosteesta.

Päivitetty 4.11.2026